Autentyczność

W dobie powszechnych zakupów zarówno stacjonarnych jak i internetowych klienci są przyzwyczajeni, że mogą zwrócić towar, który nie spełnił naszych oczekiwań. W zależności od formy zakupów można odesłać spodnie, które nie leżą idealnie lub oddać do sklepu buty, które jednak nie pasują do naszej sukienki. Takie sytuacje zazwyczaj nie stanowią problemu dla kupującego ani sprzedawcy, zwłaszcza kiedy zawierana jest tzw. umowa zakupu na odległość.